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匠心兼程 服務(wù)立行|國電中星為許繼集團(tuán)提供的電力試驗(yàn)車設(shè)備交付培訓(xùn)
他們沒有顯赫的身份,卻用專業(yè)高效的服務(wù)守護(hù)電力設(shè)備。他們秉承“客戶至上,服務(wù)為先”的服務(wù)理念,在工作中精益求精、攻堅(jiān)克難,以實(shí)際行動詮釋“10分滿意”的服務(wù)承諾,用精湛的技術(shù)解決用戶用電需求,用心守護(hù)著客戶的每一份信任。他們就是武漢國電中星電力設(shè)備有限公司工程師組。
6/1至6/20,國電中星為許繼集團(tuán)提供的電力試驗(yàn)車設(shè)備交付培訓(xùn)。電力試驗(yàn)車的設(shè)計(jì)理念是從電氣試驗(yàn)整體角度出發(fā),可將集控儀器固定在車內(nèi)的集控架上,并由計(jì)算機(jī)控制完成試驗(yàn)全過程,各集控儀器同時(shí)便于戶內(nèi)變電站試驗(yàn)需求可作為獨(dú)立儀器使用,以分布集成方式去組織、整合試驗(yàn)資源,主要適用于故障搶修、例行試驗(yàn)、診斷性試驗(yàn)及交接試驗(yàn)等現(xiàn)場電力設(shè)備綜合檢測場合。
電力試驗(yàn)車的引進(jìn)提高了我司高壓電氣試驗(yàn)的技術(shù)水平,推進(jìn)了電力設(shè)備測試技術(shù)的革新,改變了較為原始粗陋的試驗(yàn)方式,使高壓電氣試驗(yàn)朝著集約化、數(shù)字化、智能化、機(jī)動化的方向發(fā)展。試驗(yàn)車的投入使用大大縮短了檢修人員的前期試驗(yàn)準(zhǔn)備時(shí)間,提高了現(xiàn)場試驗(yàn)的工作效率,有效改善了現(xiàn)場作業(yè)人員的工作環(huán)境。
此次,主要是電力試驗(yàn)車的順利交付培訓(xùn),包含ZGF-300kV/3mA直流高壓發(fā)生器、ZGF-200kV/5mA直流高壓發(fā)生器、ZX 2677E絕緣電阻測試儀、ZXKC-VI斷路器機(jī)械特性測試儀、ZX-BRY04變壓器繞組變形測試儀、ZXDT-10P接地引下線導(dǎo)通測試儀、ZX-BZK2低電壓短路阻抗測試儀、JSY-03介損測試儀、ZXR-20A+直流電阻測試儀、ZXHL-200A回路電阻測試儀、ZX-BC變壓器變比測試儀等設(shè)備。
01黑龍江哈爾濱超高壓公司
02黑龍江綏化市電力局
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13黑龍江大慶供電局
早在客戶采購的測試設(shè)備在出廠調(diào)試、檢測試驗(yàn)的過程中,售后相關(guān)部門就提前錄制了相關(guān)的設(shè)備操作視頻和試驗(yàn)注意事項(xiàng)的說明,以備及時(shí)提供給客戶現(xiàn)場參考。在給客戶發(fā)送視頻參考的同時(shí),售后相關(guān)部門也在積極協(xié)調(diào)售后服務(wù)工程師,盡快趕往客戶所在地,進(jìn)行現(xiàn)場的技術(shù)支持,操作試驗(yàn)的培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)。
客戶通過視頻的學(xué)習(xí),參考,實(shí)際操作之后,對設(shè)備的操作,使用已經(jīng)有了一定的了解和熟悉。我司售后工程師到達(dá)試驗(yàn)現(xiàn)場之后,再次對現(xiàn)場試驗(yàn)工作人員展開了試驗(yàn)設(shè)備理論的講解,以及現(xiàn)場試驗(yàn)的操作演練,同時(shí)對于試驗(yàn)中遇到的一些疑問、注意事項(xiàng),給出了詳細(xì)解答和告知。
經(jīng)過現(xiàn)場的試驗(yàn)操作,客戶快速的熟悉了變壓器綜合測試設(shè)備的試驗(yàn)方法,并在完成了現(xiàn)場的試驗(yàn)操作,獲得了準(zhǔn)確的試驗(yàn)結(jié)果。客戶對我司變壓器綜合測試設(shè)備的質(zhì)量和智能化操作,給予了肯定,對于我司快速完善的售后;培訓(xùn)服務(wù)也十分滿意,此次售后服務(wù)圓滿完成。
“專業(yè)專注服務(wù)電力”是國電中星工作的靈魂與核心,多年來,服務(wù)的客戶已遍布全國,始終將客戶的滿意度作為衡量工作水平高低的標(biāo)準(zhǔn),力爭讓每一位客戶都“乘興而至,滿意而歸”。
未來,相信在“產(chǎn)品質(zhì)量至上,客戶服務(wù)為先”的理念下,將會有更多的“武漢國電中星制造”出現(xiàn)在客戶現(xiàn)場,它們每一次的出現(xiàn)都將記載著國電中星用心服務(wù)的故事,也見證著國電人堅(jiān)守的專業(yè)和真誠。